에...그러니깐....
9/18에 도난당하고 딱 20일이 지난 10/8에 쇼폰케어에서 보낸 아이폰4를 택배로 받았습니다.
자세한 내용은 이전 글을 참고 해주시고요, 이번 글은 그 이후에 보상 과정과 그 과정 중의 삽질을 써보도록 하겠습니다.
역시나 글의 흐름과 재미를 위해서 경어체로 진행되니 부디 너그럽게 이해해주시면 감사하겠습니다. ^^
10월 1일
보험심사 완료되면 전화준다고 하던 쇼폰케어에서 전화가 안온다. 궁금하다.
10월 2일
역시 전화 안온다.
그래도 신청한지 일주일이 넘었는데 아직 안된걸까?
분실신고증이 중국어로 되어 있어서 심사하는데 오래 걸리는걸까?
10월 4일
혹시나해서 전화해봤다.
핸드폰으로 전화할때는 30분을 넘게 전화기를 붙잡아도 전화가 안되는데, 회사 유선전화로 전화하니 한큐에 연결된다.
운이 좋은건지 아님 쇼폰케어에서 발신자번호 종류에 따라 전화를 가려받는지 의심스럽다.
하여간 보험심사는 이미 3일전에 완료됐단다. 보험심사 완료되면 전화줄거란 말을 믿은 내가 바보지 ㅡㅡ
하지만 이미 알려진대로 국내 아이폰4의 물량부족으로 예약자들조차 폰을 못 받고 있는지라 보상이 언제 가능할지도 미지수란다.
설상가상으로 보험심사가 완료된 날짜로부터 30일 이내에 보상을 받지 못하면 무효란다. 머리로 피가 확 솟구친다. ㅡ,.ㅡ+
그러나 상담하는 여직원과 배틀해봤자 무슨 소용이겠냐.
여직원은 최대한 친절하고 상세하게 30일 이후에도 재심사를 받으면 보상받을 수 있으니 안심하라고 설명해준다.
10월 5일
아이폰4 시즌2 예약자들에게 추가 물량이 입고됐다는 뉴스가 떴다. 혹시나 쇼폰케어에서는 보상물량 확보가 안되는걸까...흑
10월 6일 오후
서울지역번호로 모르는 전화가 온다. 또 범퍼케이스 판매자일까?
이늠의 범퍼케이스는 9/15에 주문을 했는데 아직도 올 생각을 안한다. 어차피 아이폰이 없으니 천천히 받아도 되지만 살짝 짜증날라고 한다.
앗, 케이스 판매자가 아니다. 쇼폰케어란다.
보상물량이 약간 확보돼서 오래 기다리는 고객들에게 우선적으로 보상해준단다.
만세!!!!! OLLEH!!!!!
예상했던데로 총 94.6만의 기기값에서 70만원 보상, 그 중에 20만원은 자기부담이란다.
결국은 내가 내야 할 기기값은 44.6만원... 난 왜 보험을 고급형으로 들지 않았을까....피눈물이 난다..ㅠㅠ
카드결제하라고 카드번호 알려주고 주소 알려줬다. 택배로 오늘 보내준단다. 엉엉엉
10월 6일 저녁
카드회사에서 문자가 온다.
난 당연히 44.6만원이 결제됐다는 문자일 줄 알았다. 근데 카드유효기간 잘못입력했다는 경고 문자다;;;
서둘러서 아까 연락받았던 전화번호로 다시 전화했다. 카드정보 다시 확인하라고 했다.
밤까지 결제됐다는 문자가 안온다. 오늘 안보내줄듯.... ㅠㅠ
10월 7일
결제문자가 왔다. 만세!!
이제 슬슬 범퍼케이스 판매자를 갈굴 시간이다. 전화했다. 판매페이지에 문의도 남기고 쪽지도 썼다.
금형 수정 어쩌구 하면서 죄송하단다. 차라리 주문 취소하고 다른 판매자에게 주문을 하려고 찾아봤다.
다른 곳도 모두 품절이다. 이거참;;
10월 8일 오후
집배원 아저씨가 오셨다. KT어쩌구 써져있는 박스가 보인다. ㅠㅠ 엉엉엉
서둘러 박스를 깠다. 하얀 아이폰4 박스가 보인다. 밀봉이다. 너무 기쁘다. ㅠㅠ
A4지가 하나 있다. 멀까?
지금 아이폰을 수령한 회사 주소(충북 음성)에서 가장 가까운 직영점이 충주이니 충주에서 개통하라고 한다. 전번도 써있다.
일단 전화해봤다.
나 : 음성에서 충주까지 너무 머니깐 가까운 곳에서 개통하면 안되냐?
충주 : 안된다. 직영점에서 해야 한다.
나 : 전화로도 안되냐?
충주 : 안된다.
나 : 그럼 내 집이 청주이니 청주에서 하면 안되겠냐?
충주 : 된다. 청주에 XX점과 YY점이 있다.
나 : XX점이 가깝다. 그곳 주소랑 연락처 좀 알려달라.
충주 : 몇번몇번, 어디어디다.
나 : ㅇㅋ 쌩유다.
아, 근데 아이튠즈 동기화가 회사컴터랑 되어 있는데;;;
퇴근하고 청주에서 개통을 해도 내일 아침까지는 걍 쌩폰으로 써야겠네;;
10월 8일 저녁 6시쯤
청주 XX점(이하 청주) : 안녕하세요 고객님
나 : 내가 아이폰4 도난당하고 오늘 보상받았다. 개통해줘라.
청주 : 쇼폰케어에서 보상받은 폰은 우리가 개통 못한다.
나 : 무슨 DOG소리냐?
청주 : 각 지점마다 배정받는 아이폰4가 정해져있다.
고객님의 폰은 쇼폰케어에 배정받은 폰이여서 쇼폰케어에 전화해서 개통해야 한다.
나 : #$*)$%)&@#$&)@#&)@$!&)!!!
청주 : 일단 고객님의 임대폰은 우리가 반납받겠다.
나 : ㅇㅋ
청주 : 쇼폰케어에 연결해줄테니 폰시리얼 번호랑 유심카드 번호 알려줘라. 그럼 오늘밤에 개통될거다.
나 : ㅇㅋ
그리하여 번호 알려주니 한시간쯤 뒤에 개통이 될거라 한다.
10월 8일 저녁 7시반
폰을 켰다.
개통 안됐다. ㅡㅡ+
10월 8일 저녁 9시
폰을 다시 켰다.
개통 안됐다. ㅡㅡ+
10월 8일 저녁 10시
폰을 또 다시 켰다.
개통 안됐다. ㅡㅡ+
이 DOG$&($(*$#*$ 넘들!!!!!!!!!!
개통은 둘째치고 일단 필름이나 붙여줘야겠다.
이늠 시키들 내일 아침9시에 한번 보자.
10월 9일 아침 9시
국내 표준시 9시가 되자마자 쇼폰케어에 전화했다.
나 : 어제 이래저래했는데 왜 개통이 안됐냐?
쇼 : 고객님 죄송 어쩌구.....알아보겠음. 기다리3
나 : ㅇㅋ
쇼 : ㅇㅋ 고객님. 상황을 설명하겠음.
일단 보통 쇼폰케어에서 보상을 해줄땐 고객이 택배 받고 쇼폰케어에 전화해서 수령신고하면 개통 ㄱㄱ씽함.
그런데 고객님은 임대폰을 쓰고 있는지라 임대폰을 먼저 반납을 해야 개통 ㄱㄱ씽할 수 있음.
그러기 위해서 보상받은 아이폰이 배정된 지점으로 가야함. 그 지점이 충주였음.
어제 청주에서 쇼폰케어로 연결해준 것은 그냥 수령신고하면 되는건 줄 알고 착각한거임. 님 속은거임.
나 : 그럼 어쩌란거냐?
쇼 : 충주에 가서 개통하면 만사 ㅇㅋ임.
나 : 아라따
이런 EIGHTEEN! 충주까지 또 언제 가라는건가.....아놔 미치겠다. 일단 전화 한번 해보자.
나 : 충주냐?
충주 : 맞다.
나 : 내가 이러저래이래저래하면서 삽질을 하고 있다. 상황을 이해하겠냐?
충주 : ㅇㅋ 이해했다.
나 : 이 상황에서 내가 어찌해야겠냐?
충주 : 우리가 청주에 전달하겠다. 그냥 청주 가서 개통해라.
나 : ㅇㅋ 쌩유다. 님들 일 시원하게 잘한다.
아...근데 또 퇴근하고 청주에서 개통하면 동기화 못하고 주말을 보내야 한단 말이다아아아!!!!
청주에 잠시뒤에 전화했다.
나 : 어제 이리저리이리저리했고, 오늘 충주에 전화해서 전달하라고 했다. 전달받았냐?
청주 : 받았다. 어제 우리가 삽질했다. 미안하다.
나 : 알면 됐다. 그건 그렇고 내가 동기화를 퇴근전에 해야하는데 전화로 개통 안되냐?
청주 : 알면서 그러냐, 안된다.
나 : 안되는게 어딨냐, 되게해봐라.
청주 : 정 그렇다면 제품 시리얼과 유심카드, 그리고 니 주민증을 팩스로 보내거나 스캔해서 메일로 보내라.
나 : 진작에 그래주지. 쌩유다.
청주 : 대신 퇴근하고 여기 와서 서류 작성하고 서명해야 한다.
나 : 개통만 먼저해준다면 ㅇㅋ다. 일 참 힘들게 한다.
청주 : 고맙다. 한 10분 뒤에 켜봐라.
잠시후...
드디어 개통됐다. ㅠㅠ
아이튠즈와 동기화를 시켰다. 마지막 백업 날짜인 9/15가 의미심장하게 나의 심금을 울린다. ㅠㅠ
10월 9일 오후
택배가 왔다. 머지?
범퍼케이스다. 우왕...이늠의 판매자가 내 개통 날짜에 맞춰 선물을 보내주는구나. 지금까지 전화와 쪽지등으로 괴롭혀서 미안하다.
그런데 내가 주문한건 샴페인골드인데 건메탈 색상이 왔다. 머냐? 장난치는거냐?
에라 모르겠다. 그냥 쓰자. 판매자 평가에 최하점을 줬다.
이리 하여 겨우겨우 도난 3주만에 보상완료가 되었습니다.
제 글 솜씨가 워낙에 미천해서 쓸데없이 글이 길어지고 재미도 없고 감동도 없습니다만,
나중에 혹시라도 저와 같은 상황을 당하시는 분들에게 조금이라도 도움이 될 수 있을까 해서 글을 남깁니다.
저번에 도난 글과 보험관련 글을 올렸을때 리플로 도움을 주셨던 DadA님과 beau2님, 그리고 리플로 위로해주셨던 많은 회원님들에게 감사의 말씀을 드리고 싶습니다.
9/18에 도난당하고 딱 20일이 지난 10/8에 쇼폰케어에서 보낸 아이폰4를 택배로 받았습니다.
자세한 내용은 이전 글을 참고 해주시고요, 이번 글은 그 이후에 보상 과정과 그 과정 중의 삽질을 써보도록 하겠습니다.
역시나 글의 흐름과 재미를 위해서 경어체로 진행되니 부디 너그럽게 이해해주시면 감사하겠습니다. ^^
10월 1일
보험심사 완료되면 전화준다고 하던 쇼폰케어에서 전화가 안온다. 궁금하다.
10월 2일
역시 전화 안온다.
그래도 신청한지 일주일이 넘었는데 아직 안된걸까?
분실신고증이 중국어로 되어 있어서 심사하는데 오래 걸리는걸까?
10월 4일
혹시나해서 전화해봤다.
핸드폰으로 전화할때는 30분을 넘게 전화기를 붙잡아도 전화가 안되는데, 회사 유선전화로 전화하니 한큐에 연결된다.
운이 좋은건지 아님 쇼폰케어에서 발신자번호 종류에 따라 전화를 가려받는지 의심스럽다.
하여간 보험심사는 이미 3일전에 완료됐단다. 보험심사 완료되면 전화줄거란 말을 믿은 내가 바보지 ㅡㅡ
하지만 이미 알려진대로 국내 아이폰4의 물량부족으로 예약자들조차 폰을 못 받고 있는지라 보상이 언제 가능할지도 미지수란다.
설상가상으로 보험심사가 완료된 날짜로부터 30일 이내에 보상을 받지 못하면 무효란다. 머리로 피가 확 솟구친다. ㅡ,.ㅡ+
그러나 상담하는 여직원과 배틀해봤자 무슨 소용이겠냐.
여직원은 최대한 친절하고 상세하게 30일 이후에도 재심사를 받으면 보상받을 수 있으니 안심하라고 설명해준다.
10월 5일
아이폰4 시즌2 예약자들에게 추가 물량이 입고됐다는 뉴스가 떴다. 혹시나 쇼폰케어에서는 보상물량 확보가 안되는걸까...흑
10월 6일 오후
서울지역번호로 모르는 전화가 온다. 또 범퍼케이스 판매자일까?
이늠의 범퍼케이스는 9/15에 주문을 했는데 아직도 올 생각을 안한다. 어차피 아이폰이 없으니 천천히 받아도 되지만 살짝 짜증날라고 한다.
앗, 케이스 판매자가 아니다. 쇼폰케어란다.
보상물량이 약간 확보돼서 오래 기다리는 고객들에게 우선적으로 보상해준단다.
만세!!!!! OLLEH!!!!!
예상했던데로 총 94.6만의 기기값에서 70만원 보상, 그 중에 20만원은 자기부담이란다.
결국은 내가 내야 할 기기값은 44.6만원... 난 왜 보험을 고급형으로 들지 않았을까....피눈물이 난다..ㅠㅠ
카드결제하라고 카드번호 알려주고 주소 알려줬다. 택배로 오늘 보내준단다. 엉엉엉
10월 6일 저녁
카드회사에서 문자가 온다.
난 당연히 44.6만원이 결제됐다는 문자일 줄 알았다. 근데 카드유효기간 잘못입력했다는 경고 문자다;;;
서둘러서 아까 연락받았던 전화번호로 다시 전화했다. 카드정보 다시 확인하라고 했다.
밤까지 결제됐다는 문자가 안온다. 오늘 안보내줄듯.... ㅠㅠ
10월 7일
결제문자가 왔다. 만세!!
이제 슬슬 범퍼케이스 판매자를 갈굴 시간이다. 전화했다. 판매페이지에 문의도 남기고 쪽지도 썼다.
금형 수정 어쩌구 하면서 죄송하단다. 차라리 주문 취소하고 다른 판매자에게 주문을 하려고 찾아봤다.
다른 곳도 모두 품절이다. 이거참;;
10월 8일 오후
집배원 아저씨가 오셨다. KT어쩌구 써져있는 박스가 보인다. ㅠㅠ 엉엉엉
서둘러 박스를 깠다. 하얀 아이폰4 박스가 보인다. 밀봉이다. 너무 기쁘다. ㅠㅠ
A4지가 하나 있다. 멀까?
지금 아이폰을 수령한 회사 주소(충북 음성)에서 가장 가까운 직영점이 충주이니 충주에서 개통하라고 한다. 전번도 써있다.
일단 전화해봤다.
나 : 음성에서 충주까지 너무 머니깐 가까운 곳에서 개통하면 안되냐?
충주 : 안된다. 직영점에서 해야 한다.
나 : 전화로도 안되냐?
충주 : 안된다.
나 : 그럼 내 집이 청주이니 청주에서 하면 안되겠냐?
충주 : 된다. 청주에 XX점과 YY점이 있다.
나 : XX점이 가깝다. 그곳 주소랑 연락처 좀 알려달라.
충주 : 몇번몇번, 어디어디다.
나 : ㅇㅋ 쌩유다.
아, 근데 아이튠즈 동기화가 회사컴터랑 되어 있는데;;;
퇴근하고 청주에서 개통을 해도 내일 아침까지는 걍 쌩폰으로 써야겠네;;
10월 8일 저녁 6시쯤
청주 XX점(이하 청주) : 안녕하세요 고객님
나 : 내가 아이폰4 도난당하고 오늘 보상받았다. 개통해줘라.
청주 : 쇼폰케어에서 보상받은 폰은 우리가 개통 못한다.
나 : 무슨 DOG소리냐?
청주 : 각 지점마다 배정받는 아이폰4가 정해져있다.
고객님의 폰은 쇼폰케어에 배정받은 폰이여서 쇼폰케어에 전화해서 개통해야 한다.
나 : #$*)$%)&@#$&)@#&)@$!&)!!!
청주 : 일단 고객님의 임대폰은 우리가 반납받겠다.
나 : ㅇㅋ
청주 : 쇼폰케어에 연결해줄테니 폰시리얼 번호랑 유심카드 번호 알려줘라. 그럼 오늘밤에 개통될거다.
나 : ㅇㅋ
그리하여 번호 알려주니 한시간쯤 뒤에 개통이 될거라 한다.
10월 8일 저녁 7시반
폰을 켰다.
개통 안됐다. ㅡㅡ+
10월 8일 저녁 9시
폰을 다시 켰다.
개통 안됐다. ㅡㅡ+
10월 8일 저녁 10시
폰을 또 다시 켰다.
개통 안됐다. ㅡㅡ+
이 DOG$&($(*$#*$ 넘들!!!!!!!!!!
개통은 둘째치고 일단 필름이나 붙여줘야겠다.
이늠 시키들 내일 아침9시에 한번 보자.
10월 9일 아침 9시
국내 표준시 9시가 되자마자 쇼폰케어에 전화했다.
나 : 어제 이래저래했는데 왜 개통이 안됐냐?
쇼 : 고객님 죄송 어쩌구.....알아보겠음. 기다리3
나 : ㅇㅋ
쇼 : ㅇㅋ 고객님. 상황을 설명하겠음.
일단 보통 쇼폰케어에서 보상을 해줄땐 고객이 택배 받고 쇼폰케어에 전화해서 수령신고하면 개통 ㄱㄱ씽함.
그런데 고객님은 임대폰을 쓰고 있는지라 임대폰을 먼저 반납을 해야 개통 ㄱㄱ씽할 수 있음.
그러기 위해서 보상받은 아이폰이 배정된 지점으로 가야함. 그 지점이 충주였음.
어제 청주에서 쇼폰케어로 연결해준 것은 그냥 수령신고하면 되는건 줄 알고 착각한거임. 님 속은거임.
나 : 그럼 어쩌란거냐?
쇼 : 충주에 가서 개통하면 만사 ㅇㅋ임.
나 : 아라따
이런 EIGHTEEN! 충주까지 또 언제 가라는건가.....아놔 미치겠다. 일단 전화 한번 해보자.
나 : 충주냐?
충주 : 맞다.
나 : 내가 이러저래이래저래하면서 삽질을 하고 있다. 상황을 이해하겠냐?
충주 : ㅇㅋ 이해했다.
나 : 이 상황에서 내가 어찌해야겠냐?
충주 : 우리가 청주에 전달하겠다. 그냥 청주 가서 개통해라.
나 : ㅇㅋ 쌩유다. 님들 일 시원하게 잘한다.
아...근데 또 퇴근하고 청주에서 개통하면 동기화 못하고 주말을 보내야 한단 말이다아아아!!!!
청주에 잠시뒤에 전화했다.
나 : 어제 이리저리이리저리했고, 오늘 충주에 전화해서 전달하라고 했다. 전달받았냐?
청주 : 받았다. 어제 우리가 삽질했다. 미안하다.
나 : 알면 됐다. 그건 그렇고 내가 동기화를 퇴근전에 해야하는데 전화로 개통 안되냐?
청주 : 알면서 그러냐, 안된다.
나 : 안되는게 어딨냐, 되게해봐라.
청주 : 정 그렇다면 제품 시리얼과 유심카드, 그리고 니 주민증을 팩스로 보내거나 스캔해서 메일로 보내라.
나 : 진작에 그래주지. 쌩유다.
청주 : 대신 퇴근하고 여기 와서 서류 작성하고 서명해야 한다.
나 : 개통만 먼저해준다면 ㅇㅋ다. 일 참 힘들게 한다.
청주 : 고맙다. 한 10분 뒤에 켜봐라.
잠시후...
드디어 개통됐다. ㅠㅠ
아이튠즈와 동기화를 시켰다. 마지막 백업 날짜인 9/15가 의미심장하게 나의 심금을 울린다. ㅠㅠ
10월 9일 오후
택배가 왔다. 머지?
범퍼케이스다. 우왕...이늠의 판매자가 내 개통 날짜에 맞춰 선물을 보내주는구나. 지금까지 전화와 쪽지등으로 괴롭혀서 미안하다.
그런데 내가 주문한건 샴페인골드인데 건메탈 색상이 왔다. 머냐? 장난치는거냐?
에라 모르겠다. 그냥 쓰자. 판매자 평가에 최하점을 줬다.
3주만에 받은 아이폰4의 위엄.JPG
이리 하여 겨우겨우 도난 3주만에 보상완료가 되었습니다.
제 글 솜씨가 워낙에 미천해서 쓸데없이 글이 길어지고 재미도 없고 감동도 없습니다만,
나중에 혹시라도 저와 같은 상황을 당하시는 분들에게 조금이라도 도움이 될 수 있을까 해서 글을 남깁니다.
저번에 도난 글과 보험관련 글을 올렸을때 리플로 도움을 주셨던 DadA님과 beau2님, 그리고 리플로 위로해주셨던 많은 회원님들에게 감사의 말씀을 드리고 싶습니다.